Условия открытого бета-тестирования

1. Общие положения

Настоящий документ (далее — Программа) описывает условия открытого бета-тестирования сервиса «Synapsea Mail» (mail.synapsea.agency, api.mail.synapsea.agency) и добровольной системы поощрения участников, сообщающих об ошибках.

Организатор Программы: ИП Шубин Данила Александрович (ИНН 366312228304, ОГРНИП 325366800091928, далее — Оператор). Программа не является публичной офертой на возмездное оказание услуг по поиску ошибок (ст. 437 ГК РФ) и не создаёт трудовых или подрядных отношений.

Участие в Программе добровольное. Отправляя отчёт об ошибке, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим документом, Условиями использования и Политикой конфиденциальности.

2. Статус открытого бета-тестирования

На период открытого бета-тестирования Сервис предоставляется «как есть» (as-is). Возможны ошибки, перерывы в работе, изменение функциональности без предварительного уведомления. Гарантии доступности (SLA), указанные в Условиях использования и Публичной оферте, на период бета-тестирования не применяются.

Оператор рекомендует не использовать бета-версию для критически важных production-нагрузок без резервного канала доставки писем (второй ESP, очередь повторной отправки) и резервного копирования журналов отправки.

3. Кто может участвовать

Участником может быть дееспособное физическое лицо от 18 лет, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе. Поощрение начисляется на тот аккаунт, с которого отправлен отчёт (email аккаунта должен быть указан в сообщении).

4. Что считается отчётом

Принимаются сообщения о воспроизводимых дефектах: ошибки HTTP API и SMTP-релея, сбои доставки и bounce-обработки, некорректная работа Dashboard, webhooks, DNS-верификации доменов, трекинга открытий/кликов, проблем безопасности, потери данных, критических ошибок UI/UX. Желательно указать: шаги воспроизведения, ожидаемое и фактическое поведение, ID письма или домен, браузер/ОС, скриншоты или логи (без секретов и персональных данных третьих лиц).

Не засчитываются: пожелания и идеи без описания дефекта; проблемы DNS/почтовых серверов получателя, не связанные с Сервисом; ошибки, вызванные нарушением Условий использования, некорректной настройкой SPF/DKIM/DMARC на стороне участника или отправкой спама.

Перед отправкой отчёта рекомендуем проверить публичный чеклист на mail.synapsea.agency/legal/open-beta/checklist. Если ошибка уже указана там или Оператор подтвердил, что её ранее вскрыл другой пользователь, промокод за такой отчёт не выдаётся — даже если вы не знали о предыдущем сообщении.

5. Как отправить отчёт

Отчёты принимаются через: (1) онлайн-чат Jivo на сайте mail.synapsea.agency; (2) Telegram @ShyDamn; (3) email admin@synapsea.agency с темой «Beta: [краткое описание]». Укажите email вашего аккаунта в Сервисе и slug проекта (если есть несколько). Рекомендуем сначала проверить Beta Checklist.

6. Подтверждение отчёта

Оператор вправе по своему усмотрению подтвердить или отклонить отчёт в течение 15 рабочих дней. Подтверждённым считается первый корректный отчёт о конкретной ошибке от конкретного участника. Решение Оператора по критериям воспроизводимости, значимости и отсутствию дубликата является окончательным в рамках Программы.

При подтверждении дубликата (ошибка уже в Beta Checklist, известна Оператору или подтверждена ранее у другого участника) Оператор уведомляет участника об отказе в поощрении. Исправленные ошибки могут быть перенесены в Checklist со статусом «исправлено» — повторные отчёты о них также не поощряются.

7. Система поощрений

Поощрение — безвозмездный промокод на оплату (или продление) тарифа Starter (490 ₽/мес, до 25 000 писем/мес) для одного проекта на аккаунте участника. Прямое зачисление денег на карту или счёт не производится. Поощрение не является оплатой труда, вознаграждением по договору подряда или гарантированной скидкой.

Ориентировочный объём поощрения по числу подтверждённых отчётов — в таблице ниже (в эквиваленте месяцев Starter). Фактическая выдача — только промокодами; номинал каждого промокода при применении не превышает 1 000 ₽.

Суммарная номинальная стоимость всех промокодов Программы, выданных одному аккаунту за всё время участия, не может превышать 1 000 ₽, независимо от числа подтверждённых отчётов и строк таблицы. Промокоды не суммируются с другими акциями и скидками, не обмениваются на деньги, действуют в срок, указанный в письме с кодом (обычно 90 дней).

Таблица показывает ориентир по числу подтверждённых отчётов. Фактическое поощрение — промокод(ы) на тариф Starter: не более 1 000 ₽ номинала при каждом применении и не более 1 000 ₽ суммарно на один аккаунт за всё время Программы. Дубликаты и ошибки из Beta Checklist не учитываются.

Лимиты промокода: не более 1 000 ₽ при применении, не более 1 000 ₽ суммарно на аккаунт. Чеклист известных ошибок →

8. Начисление поощрения

После подтверждения отчёта Оператор направляет на email аккаунта одноразовый промокод и инструкцию по активации в разделе «Биллинг» Dashboard (или при первой оплате Starter). Срок выдачи — до 10 рабочих дней. Промокод привязан к аккаунту участника и не передаётся третьим лицам.

Если суммарный лимит 1 000 ₽ на аккаунт уже исчерпан, новые промокоды не выдаются, даже при подтверждении отчёта. Оператор вправе вместо промокода начислить эквивалент вручную (продление подписки в БД) в пределах того же лимита 1 000 ₽ — по согласованию с участником.

9. Ограничения и ответственное раскрытие

Запрещается: намеренно создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса (массовая отправка тестовых писем, flood API); получать несанкционированный доступ к данным других пользователей; публиковать критические уязвимости до их устранения без согласования с Оператором. Для уязвимостей безопасности просим не раскрывать их публично до исправления (разумный срок — до 90 дней).

10. Персональные данные

Данные из отчётов (email, скриншоты, логи) обрабатываются для рассмотрения отчёта, связи с участником и начисления поощрения — в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152. Не включайте в отчёт API-ключи (sm_live_/sm_test_), webhook secret, пароли и содержимое писем получателей.

11. Изменение и завершение Программы

Оператор вправе изменить условия Программы или завершить её, опубликовав новую редакцию на mail.synapsea.agency/legal/open-beta не менее чем за 7 календарных дней. Поощрения за отчёты, подтверждённые до изменений, сохраняются по правилам, действовавшим на момент подтверждения.

12. Применимое право и контакты

Программа регулируется законодательством РФ. Споры — в суде по месту нахождения Оператора (г. Воронеж). Вопросы: admin@synapsea.agency, Telegram @ShyDamn, чат Jivo на сайте mail.synapsea.agency.